La inteligencia artificial ya no es una promesa de futuro; es una realidad presente en el día a día de las organizaciones. Sin embargo, una de las principales conclusiones del reciente encuentro celebrado en Wayco, “Más allá de la IA: cómo desarrollar el talento humano en la era de los algoritmos”, fue que el verdadero desafío no es tecnológico, sino humano. El análisis actual sobre inteligencia artificial y recursos humanos demuestra que el centro de la transformación digital sigue siendo, inevitablemente, el empleado.
La adopción colectiva de la tecnología en la empresa
Durante la conversación, los ponentes coincidieron en que la tecnología está transformando la forma de trabajar, aprender y tomar decisiones. En este contexto donde convergen IA, recursos humanos y comunicación, esta última adquiere un papel cada vez más relevante: cómo entendemos lo que nos devuelve la máquina y cómo trasladamos ese conocimiento tanto dentro como fuera de las organizaciones.
Según Tiago Santos, VP of Community and Growth en Sesame, uno de los grandes retos al integrar la IA en recursos humanos es evitar la aparición de empresas y equipos a dos velocidades. Y es que, en este sentido, la adopción tecnológica debe ser colectiva. Compartir aprendizajes, fomentar espacios de intercambio y generar conocimiento común son elementos clave para que nadie se quede atrás. El aprendizaje ya no puede ser individual; debe convertirse en una capacidad organizativa.
De la técnica al criterio: El valor de la inteligencia artificial para recursos humanos
Juan Tinoco, Group HR Director Markets & Categories en Hero, también subrayó una idea especialmente reveladora: durante años se contrató principalmente por conocimiento técnico, mientras que en el futuro ganarán peso el criterio, la capacidad de interpretación y el juicio humano. Con el auge de nuevas herramientas de inteligencia artificial para recursos humanos, el conocimiento será cada vez más accesible y, por tanto, más cercano a un commodity. Lo diferencial estará en la capacidad de dar contexto, tomar decisiones y conectar con las personas.
Entre las competencias que marcarán los próximos años destacaron el pensamiento creativo, el liderazgo, la influencia social, la resiliencia, la agilidad de aprendizaje y la capacidad de adaptación. En un entorno corporativo donde la combinación de inteligencia artificial, recursos humanos y adaptabilidad marca la pauta, aprender rápido será tan importante como saber.
La habilidad indispensable: Desaprender para evolucionar
Pero quizá la habilidad más repetida durante la jornada fue la capacidad de desaprender. Cuestionar dogmas, abandonar verdades absolutas y estar dispuesto a cambiar la forma de hacer las cosas será esencial para evolucionar al ritmo que exige el mercado. Ya no se trata únicamente de incorporar nuevos conocimientos, sino de revisar constantemente aquello que dábamos por válido.
Junto a ello aparecieron otros conceptos destacados por Mara Casillas, Associate Partner en Page Executive; y Borja Fos, Senior Manager International & Executive Search en Melt Group, como el autoconocimiento, la empatía, la presencia humana y la plasticidad identitaria. Capacidades que permiten a las personas adaptarse sin perder su esencia y que cobran aún más importancia en un mundo crecientemente automatizado.
Menos obsesión por la herramienta y más cultura
La pregunta no es si la tecnología transformará las organizaciones, sino cómo prepararemos a las personas para convivir con ella. La respuesta parece pasar por construir culturas de aprendizaje continuo, desarrollar ecosistemas que faciliten la adaptación y fomentar un mindset abierto al cambio. Conclusiones a las que llegaron estos cinco grandes profesionales del sector.
Los aprendizajes clave que nos deja este ciclo sobre la gestión del talento son:
- Contratábamos por conocimiento, empezaremos a contratar por criterio: El conocimiento será un commodity; lo diferencial será lo humano.
- La habilidad más importante del futuro será desaprender: Cuestionar verdades absolutas para avanzar al ritmo del mercado.
- No podemos permitir organizaciones a dos velocidades: La transformación digital en los equipos debe ser colectiva e integradora.
- Menos obsesión por la herramienta y más atención a la cultura: El reto consiste en preparar a las organizaciones para convivir con la tecnología, priorizando el liderazgo y el desarrollo del talento de las personas.
Si algo nos llevamos de esta conversación es la convicción de que el futuro no pertenece a quienes más saben, sino a quienes mejor aprenden, desaprenden y vuelven a aprender. Y eso no es nuevo, ha convivido con nosotros siempre, lo que pasa es que a veces hay que recordarlo y volver a los básicos de la esencia humana.
Porque, al final, el encuentro en Wayco nos lo recordó con fuerza: el futuro no será tecnológico. Será humano.
